Envios e entregas

Para onde enviamos

Enviamos para Portugal (incluindo os Açores e a Madeira), França metropolitana, Bélgica e Luxemburgo.

Portes

Os portes são grátis em todas as encomendas, sem valor mínimo, para todos estes destinos.

Prazos

Cada encomenda é preparada em 1 a 3 dias úteis. Depois de expedida, a entrega demora normalmente entre 10 e 20 dias. Os artigos são enviados diretamente pelos nossos parceiros, a partir da Ásia, com número de seguimento.

Se encomendar vários artigos, podem chegar em volumes separados e em dias diferentes.

Os prazos são estimativas e podem aumentar em épocas de maior movimento. Em qualquer caso, a encomenda deve ser entregue no prazo máximo de 30 dias. Se isso não acontecer, contacte-nos: pode pedir o reembolso, nos termos da lei.

Natal

Para receber antes do Natal, recomendamos encomendar até 30 de novembro. Em dezembro, o volume de envios aumenta e as entregas podem demorar mais. Se tiver uma data limite, escreva-nos antes de encomendar e dizemos-lhe com franqueza se é possível.

Enviar um presente

Pode indicar no checkout o nome e a morada de quem vai receber o presente. A encomenda segue diretamente para essa morada.

Seguimento

Assim que a encomenda é expedida, enviamos-lhe um e-mail com o número de seguimento e a ligação para acompanhar o envio. Se não o encontrar, veja a pasta de spam ou escreva-nos.

Impostos e alfândega

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor e os portes. Em encomendas até 150 €, o IVA de importação já está tratado e não deverá pagar nada na entrega. Acima de 150 €, a alfândega pode cobrar IVA ou taxas à chegada: se for o seu caso, escreva-nos antes de encomendar e dizemos-lhe como evitar surpresas. Se alguma transportadora lhe pedir um pagamento, contacte-nos antes de pagar.

Encomenda danificada, incompleta ou errada

Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou com um artigo diferente do que encomendou, escreva-nos com o número da encomenda e algumas fotografias. Resolvemos sem custos para si.