Perguntas frequentes

Cada encomenda é preparada em 1 a 3 dias úteis e enviada com número de seguimento. A entrega demora normalmente entre 10 e 20 dias. Todos os detalhes estão na página Envios e entregas.

Para receber antes do Natal, recomendamos encomendar até 30 de novembro. A entrega demora normalmente entre 10 e 20 dias e, em dezembro, pode demorar um pouco mais. Se tiver uma data limite, escreva-nos antes de encomendar e dizemos-lhe com franqueza se é possível.

Sim, em todas as encomendas, sem valor mínimo, para Portugal, França, Bélgica e Luxemburgo.

Sim: 10% de desconto quando leva 2 artigos e 15% quando leva 3 ou mais. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, também quando junta peças diferentes.

Não. São de resina pintada com efeito vitral: quando se acendem, a luz atravessa as cores como num vitral, mas a peça é mais leve e menos frágil do que o vidro. Por serem pintados, as cores podem variar ligeiramente de peça para peça.

Sim. No checkout, indique o nome e a morada de quem vai receber. Se quiser juntar uma mensagem, escreva-nos com o número da encomenda e dizemos-lhe o que é possível.

Assim que a encomenda é expedida, recebe um e-mail com o número de seguimento. Se não o encontrar, veja a pasta de spam ou escreva-nos.

Não deverá. O preço que vê já inclui o IVA e os portes. Se alguma transportadora lhe pedir um pagamento na entrega, contacte-nos antes de pagar.

Sim. Tem 30 dias, a contar do dia em que recebe a encomenda, para devolver qualquer artigo sem indicar o motivo. Saiba como em Trocas e devoluções.

Numa devolução por arrependimento, os portes de devolução ficam a seu cargo. Se o artigo chegar danificado, tiver um defeito ou não corresponder ao que encomendou, os custos são nossos.

No prazo máximo de 14 dias a contar do momento em que nos comunica a devolução, pelo mesmo meio de pagamento que usou. Podemos aguardar a receção do artigo, ou a prova de que o enviou, antes de reembolsar.

Todos os artigos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos. Se algo não estiver bem, envie-nos uma fotografia: resolvemos consigo, com reparação, substituição ou reembolso, nos termos da lei.

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout. O pagamento é processado de forma segura pelo nosso prestador de pagamentos: não temos acesso aos dados do seu cartão.

Através da página de contacto. Se a pergunta for sobre uma encomenda, indique o número da encomenda para respondermos mais depressa.